擀面杖消毒柜内消毒被烧焦 厂家:消费者使用不当

作者:公孙枫
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发布时间:2018-01-22 09:53:06
来源:365在线

  昨日,城北李先生打进华商报新闻热线称,家中使用4年多的老板牌消毒柜起火,将正在消毒的木制擀面杖烧焦,所幸及时发现。

  售后认定:消费者操作不当

  昨日,华商报记者看到了李先生家已被烧坏的消毒柜。该消毒柜购于2013年11月,使用4年多,型号为ZTD100A-602。

  该消毒柜共2层,在内部灯管附近有大片焦黑痕迹。里面放着被烧得焦黑的细擀面杖和部分烧焦的木饭勺。擀面杖长16厘米,直径约1.5厘米。

  罗女士说:“当天我把一把筷子和细擀面杖放到放筷子的隔档里,擀面杖放在上面。第2层放着碗,像往常一样选择90分钟的消毒时间。家中有客人,我们聊天约四五十分钟后,突然闻见一股烟味,赶紧跑进厨房,发现放消毒柜的柜子冒烟,机子内部还有明火。我第一时间切断电源,并拨打物业客服电话,并在其帮助下灭火。”据了解,90分钟消毒模式中,消毒时间约为45分钟,烘干时间为45分钟。

  之后,罗女士拨打了该品牌客服电话,一售后工作人员登门检查后,确认灯管引燃擀面杖,但认定罗女士操作不当。

  “至于我为何操作不当,该工作人员并未详细告知。”罗女士说,她对此认定颇为不满。

  消费者认为:厂家对安全隐患未详细告知

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