“转转”卖家以韩版手机冒充国行 平台:不验手机版本

作者:公孙枫
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发布时间:2017-12-14 14:41:57
来源:365在线

【导读】消费者在二手物品交易平台转转上购买了一部二手手机,本以为转转提供的平台验机与验机质保等服务,能确保手机品质及价格合理,但收到货后发现,卖家竟以韩版冒充国行版交易消费者拒收手机,卖家拒绝退货,转转称验机不验手机版本,该纠纷与平台无关。本期《天天315》聚焦:线上二手商品交易,品质由谁来把关?

  央广网北京12月13日消息 据经济之声《天天315》报道,把家里的一些“弃之可惜”的闲置物品放到网络二手交易平台上去卖,既能换钱,还能给家里腾地方,这种处理闲置物品的方式已经成为流行趋势。与此时,大家应该也注意到,近两年,朋友圈里经常会有人发一些“有关二手交易引发的趣闻”,比如有人吐槽遇到“奇葩”买家或卖家,有人晒买到“离谱”假货等等。从这些消费者的经历也可以看出,目前,这些二手交易平台也存在着不少隐患

 

安徽消费者江先生近日在二手物品交易平台“转转”上购买了一部二手手机。江先生介绍,“转转”和其他二手交易平台不,首先是3C数码类产品多,其次,也是最重要的一点是“转转”设立有“转转优品”,可以为C2C交易提供平台验机和验机质保等服务

  江先生:“因为我的手机丢了,新的手机我还没看中,准备春节以后再买个新手机,所以想先买个二手手机过渡一下。二手手机的平台有不少,咸鱼平台、转转平台,这个‘转转’平台是58城旗下的子网站叫‘转转’平台。我考虑到‘转转’平台有一个验机的中间程序,就是卖家将手机寄到验机‘转转’的平台,验机结果会出来一个报告,买卖双方都能看到。看到这个报告以后,由买家决定买还是不买,如果买家确认买了,这个资金就打到这个转转平台中去。”

  本以为“转转”提供的平台验机与验机质保等服务能确保手机品质及价格合理,但收到货后,江先生发现,卖家竟然以韩版手机冒充国行版手机交易,而“转转”平台在验机的时候竟然没有发现。

  江先生:“买的是三星note5,这个手机的型号和我丢的那个手机一样,我是通过支付宝支付的,从程序上来讲,大的问题应该是没有,有一个问题它忽视了,就是它没有对跟卖家和买家讲的牌子和型号。卖家把手机寄到平台,平台对它进行验机,但这卖家和买家讲的是不是一个型号,这个没有把关。手机寄到了以后,我们确认是三星note5国行9200,但是他寄过来的是韩版,我拿到手第一时间就发现了。因为我很熟悉这个机子,它一打开屏幕就出现韩文了,当时我就拒收。拒收的时,我就跟‘转转’平台包括卖家都联系了,卖家也承认了是韩版,但是‘转转’客服没有人工客服,就是平台上面的客服反复跟我说,给我转到验机平台去。验机平台说我没问题,然后始终无法解决这个问题,所以我就感觉很生气。另外我在网上也看了一下,也有很多人反映‘转转’平台这里的问题。”

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